用上清潔電 人暖心更暖

公司強化“煤改電”用戶保暖保供服務側記
發布日期: 2020-11-11

“今年冬天不用燒煤爐子了,家里新裝了蓄熱式電暖氣,按鈕一開,設定好溫度,一會兒就暖和起來了,真是干凈又方便!”11月8日,雄安新區安新縣光淀村,村民張燕彬逢人就念叨自家“煤改電”以后的變化。 

告別煤取暖,用上清潔電,感受到便捷的不止張燕彬一家。 

在滄州市運河區,花園小學校長章唯英對“煤改電”從擔心取暖效果到主動推薦,感觸頗深:“原來學校供暖靠燒鍋爐,為了保證供暖循環,晚上也得繼續燒煤。改成電采暖后,教室即開即熱,學生放學就不用電了,又節能又環保,還能讓學生們體會到藍天保衛戰的成效和意義?!?nbsp;

        近年來,公司積極承接政府“煤改電”清潔取暖改造工程。10月31日,公司2020年“煤改電”配套電網工程全部竣工投產,供區內新增加3324個村、28.9萬戶居民供電設施改造,新增電供暖面積2500萬平方米,新建及改造110千伏線路137千米、10千伏及以下線路5619.35千米,實施配套電網單體工程2291項,安裝配變1819臺、容量46.42萬千伏安,有效改善河北南網城鄉用能結構和人居環境,為打贏藍天保衛戰、推進北方地區冬季清潔取暖提供重要支撐。 

受疫情影響,今年的“煤改電”工程建設工期短,任務重,施工難度大。為保證工程順利推進,公司加強與地方政府溝通協作,積極爭取政策支持,持續優化建設環境。開展“人、機、料、法、環”全要素分析,按照工程管理“點、線、面”責任分區安排專人盯辦,大力推廣環保型基礎、節能導線等新技術應用,有效提升工程建設質效。 

工程建設中,公司建立“煤改電”工程“周協調、周通報”工作機制,深化配網工程全過程智慧管理系統等數字化平臺應用,對工程主要節點進行全面監控,實時掌握工程進度;建立“煤改電”物資調撥、溯源“綠色通道”,對物資供應進度和質量檢測進行日管控,確保全部“煤改電”物資零缺陷入網;依托省、市、縣三級遠程監控平臺及督導隊,對“煤改電”工程完工、投運情況和工藝質量開展“回頭看”,對發現問題進行“清單式、銷號制”管理,全力保障百姓冬季取暖用電無憂。 

自11月1日起,河北省已提前全面啟動供熱工作,今冬供熱期長達4個半月。據預測,進入取暖季后,河北南網將新增“煤改電”負荷約90萬千瓦,今冬全網最大負荷預計達到3750萬千瓦,較去年冬季增長6.9%。自2016年河北省推廣實施“煤改電”以來,公司“煤改電”用戶已累計達到108.73萬戶,電供暖面積達1.75億平方米,成為河北省區域內第二大供熱單位,保供暖逐漸成為冬季供電服務重點。 

“從10月份開始,我們就組織運維人員對涉及‘煤改電’的設備開展特巡,并組織共產黨員服務隊隊員深入用戶家中協助檢查電采暖設備,及時消除安全隱患,全力保障百姓安全用電、溫暖度冬?!眹W石家莊供電公司運檢部主任白云飛介紹。 

從有電用,到用好電,公司聚焦用戶用電滿意度,不斷將供電服務向末端延伸,努力提升“獲得電力”服務水平。 

11月5日,沙河市王莊村,室外天氣陰沉,村民張元平家里卻溫暖如春?!扒皫滋?,我家的電爐子一開就跳閘。我打了一個電話,你們和廠家的人都來了,很快就幫我把問題解決了?!币娭僖淮紊祥T服務的國網邢臺供電公司員工,張元平感激地說。為保障居民取暖安全可靠用電,邢臺公司建立“政府+供電公司+電采暖設備廠商”全鏈條服務機制,即供電企業與電采暖設備廠商聯合開展隱患排查、應急搶修行動,確保故障響應、診斷、處理一次性到位,實現了供電網絡到客戶設備的無縫銜接。 

        今年,為保障轄區“煤改電”用戶溫暖過冬,公司組織員工在供暖季到來前全面梳理新增“煤改電”用戶的用電情況,繪制電采暖區供電設備網絡圖,對相關設備運行實施24小時不間斷監控;制定差異化運維措施,做到每一個村莊(小區)、每一戶用戶、每一臺設備都有專人負責;整合搶修人員、物資和應急發電裝備,打造“煤改電”設備半小時搶修服務圈。 

公司統籌發揮“線上線下”服務渠道作用,對涉及“煤改電”的業務實行急事急辦,進一步拓展交費渠道,優化交費網點設置,提供柜臺、自助機、代收網點等多渠道7×24小時不間斷交費服務,確??蛻舯憬葙忞??!懊焊碾姟庇脩舭l生欠費,給予48小時交費緩沖期,實現人性化不停電服務。 

“霧霾天數越來越少,空氣質量越來越好?!焊碾姟岇F霾變藍天,寒冬賽春暖?!边@是“煤改電”實施后,保定涿州市東仙坡鎮鎮長曹召林感受到的清潔取暖變化。 

清潔的電力、優質的服務,在這個冬季,“煤改電”電靚了燕趙城市鄉村,更溫暖了人心。(張莉  劉銘  李子明) 

 

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